KUL e-handel : En bok om kundupplevelser i e-handel
E-bok - 94 sidor - Svenska - 2019
39 kr
Finns även som
Alla vill vara med och sälja och inom e-handeln blir det allt mer konkurrens. Många svenska e-handlare darrar när det ryktats att Amazon eller Alibaba ska etablera sig i Sverige.
För att kunna möta inhemsk och internationell konkurrens måste vi e-handlare fokusera på kvalitet och kundupplevelse.
- Äkta konkurrenskraft måste byggas på något som vi sällan diskuterar i affärsvärlden - känslor, skriver Kjell A Nordström och Jonas Ridderstråle i boken "Funky business forever".
För att väcka känslor måste du tilltala alla våra sinnen; syn, lukt, smak, hörsel och känsel. I e-handel är det lätt att tro att dessa känslor ska skapas online, men det är bara början. En relation byggs inte enbart av en snygg webbsida, den byggs av leveranskvalitet och hur kunden känner när hen öppnar paketet som du skickat.
Alla vill vara med och sälja och inom e-handeln blir det allt mer konkurrens. Många svenska e-handlare darrar när det ryktats att Amazon eller Alibaba ska etablera sig i Sverige.
För att kunna möta inhemsk och internationell konkurrens måste vi e-handlare fokusera på kvalitet och kundupplevelse.
- Äkta konkurrenskraft måste byggas på något som vi sällan diskuterar i affärsvärlden - känslor, skriver Kjell A Nordström och Jonas Ridderstråle i boken "Funky business forever".
För att väcka känslor måste du tilltala alla våra sinnen; syn, lukt, smak, hörsel och känsel. I e-handel är det lätt att tro att dessa känslor ska skapas online, men det är bara början. En relation byggs inte enbart av en snygg webbsida, den byggs av leveranskvalitet och hur kunden känner när hen öppnar paketet som du skickat.
Mer av samma författare
- Amerika tur och retur : Andrée Warg Del 2
Del 2 i serieAmerika tur och retur : Andrée Warg Del 2Mats IngelbornE-bok29 kr - Lagens korta arm : Andrée Warg Del 3
Del 3 i serieLagens korta arm : Andrée Warg Del 3Mats IngelbornE-bok29 kr - Starta inte eget företag : Förrän du läst den här boken
Starta inte eget företag : Förrän du läst den här bokenMats IngelbornE-bok+ 1 format49 kr - Värdepapper och spelkort : Andrée Warg Del 1
Del 1 i serieVärdepapper och spelkort : Andrée Warg Del 1Mats IngelbornE-bok29 kr - Döden på lustresa : Andrée Warg Del 4
Del 4 i serieDöden på lustresa : Andrée Warg Del 4Mats IngelbornE-bok29 kr - Fallet med krucifixet : Ask & Embla 1
Del 1 i serieFallet med krucifixet : Ask & Embla 1Mats IngelbornHårdband+ 3 format249 kr - Fallet med de djävulska fotspåren : Ask & Embla
Del 2 i serieFallet med de djävulska fotspåren : Ask & EmblaMats IngelbornHårdband+ 3 format249 kr - Ett oanständigt hot : Domino Lady 1
Ett oanständigt hot : Domino Lady 1Lars Anderson, Mats IngelbornE-bok19 kr
