Förebygg hot och våld på jobbet

Vill du veta hur du skulle kunna hantera den där otrevliga kunden som känns så obehaglig? Vill du få tips om hur du kan säga ifrån och sätta gränser tydligt utan att vara otrevlig? Vill du läsa om hur du kan stötta en kollega efter en jobbig händelse? Vill du veta mer om varför vi kan bli så arga eller rädda och hur känslor påverkar oss under konflikter? Denna bok, Förebygg hot och våld på jobbet, handlar om hur vi kan göra vårt arbete tryggare, enklare och säkrare. Boken innehåller många användbara verktyg. Exempel på områden boken berör: • stress och hur det påverkar oss i konflikter • människans biologi och hur vi påverkas då vi blir hotade • kommunikation under stress, bland annat metodik från gisslanförhandling • vardagstaktik • att bemöta starka känslor • att värdera och bemöta hot • hur man tar hand om sig själv och andra efter våldsamma händelser. Författare Alexander Tilly, leg. psykolog, har lång erfarenhet av arbete med konfliktsituationer och har specialiserat sig på konflikter, hot och våld i arbetslivet.